Все
  • Прошивка и разблокировка
  • Запчасти для сотовых
  • Оборудование для ремонта
  • Автоэлектроника
  • Запчасти и компоненты
  • Обучающие игрушки и хобби
  • Энергосберегающие технологии
  • Запчасти под заказ
Например: sigma octoplus smart clip2

Как правильно вернуть товар

 

GsmServer всегда готов к конструктивному диалогу с покупателем и идут ему навстречу. Иногда случается так, что по каким-либо причинам возникает необходимость вернуть обратно купленный товар. С этой целью GsmServer предлагает новый сервис по работе с рекламациями, направленный на ускорение решения вопросов по замене и возврату товара. Новая система позволяет оформлять возвраты не только бракованных товаров, но и товаров надлежащего качества, которые попросту вам не подошли.

Клиент имеет право вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента его получения от поставщика при условии, что товар не использовался, сохранены все гарантийные пломбы, упаковка и товарный вид.

Бракованным считается товар с нарушением потребительских качеств, в результате которых он не может быть использован по своему назначению. Более подробную информацию об условиях возврата товара вы найдете на сайте на странице "Гарантия".

Чтобы активировать форму для оформления возврата, обратитесь к менеджеру, который курировал ваш заказ. Для обработки вашего обращения в кратчайшие сроки необходимо на сайте войти в раздел "Моя учетная запись" и выбрать пункт "Возврат товаров", заполнить соответствующую форму "Создать заявку на возврат".

Система предложит вам выбрать из списка товар, приобретенный в нашем интернет-магазине.

 Выбрать из списка товар

Обязательно укажите количество товара и причину возврата товара.

Укажите количество товара и причину возврата

После того как вы внесете все позиции, которые хотите вернуть, нажмите кнопку "Отправить заявку", и система присвоит регистрационный номер заявки на возврат.

 Регистрационный номер заявки на возврат

Вложите этот номер в посылку с возвращаемым товаром.
После отправки товара зайдите в раздел "Моя учетная запись" → "Возврат товаров" →"История возвратов".

Для того чтобы мы быстрее и проще идентифицировали вашу посылку, откройте свою заявку на возврат, впишите службу доставки и трекинг-номер посылки, нажмите кнопку "Сохранить".

Впишите службу доставки и трекинг-номер посылки

После того как отдел рекламации обработает ваш возврат, в разделе "История возвратов" будет указан статус заявки в целом.

 Статус заявки

Вы можете просмотреть статус возврата по каждой позиции, а также причины отказа, если товар не подлежит возврату. Для этого откройте заявку.

Просмотреть статус возврата по каждой позиции

Если вы обнаружили в вашей заявке товар, который не подлежит возврату, свяжитесь с менеджером, который курировал ваш заказ, для уточнения способа обратной отправки товара.
GsmServer прилагает максимум усилий, чтобы посещение нашего магазина было максимально удобным, а покупки приносили пользу и удовольствие.